[16ème Séminaire Francophone de la Collecte de Fonds] Article 21 : Le téléphone, canal indispensable
Le 20 juin 2017
Jean Grare (Talk Fundraising) et José Santos (Greenpeace)
Bien que considéré comme intrusif, le télémarketing est un outil de collecte qui a fait ses preuves. Le téléphone fait partie intégrante d’une stratégie multicanale.
Cet atelier vous propose un tour d’horizon complet de son utilisation :
En acquisition à partir de fichiers qualifiés (leads, pétitions, abonnés newsletter, Facebook...) mais aussi en réception d’appels sur la DRTV.
En fidélisation, pour la transformation des donateurs uniques en prélèvements automatiques, tout comme pour l’augmentation des prélèvements, la réactivation, les appels anniversaires, la consolidation street…
Découvrez les résultats et les expériences de télémarketing de Greenpeace et Talk Fundraising.