[16ème Séminaire Francophone de la Collecte de Fonds] Atelier 16 : Relations Donateurs

Benoît Alain (Les Restos du Cœur) et Alexis Vandevivère (Adfinitas)

Les donateurs croulent sous les propositions de dons de différentes structures. Comment mon organisation peut-elle se démarquer ? Une des clefs de succès sera de choyer la relation donateurs et d’en faire une expérience unique. Elle est un élément fondamental de fidélisation, mais aussi de développement des legs et grands dons. Dans cette session, vous découvrirez comment faire de vos relations donateur une opportunité de développement des ressources.

Savoir écouter, accueillir, informer, rendre compte, créer de l’empathie sont autant de dispositifs qui vous permettront d’être au plus proche de vos donateurs et sur lesquels les intervenants reviendront dans cette session.