18ème séminaire francophone de la collecte de fonds - A25 - Optimisation des parcours utilisateur : l’UX au service de votre collecte

Optimisation des parcours utilisateur : l’UX au service de votre collecte

Sur le digital, la priorité est souvent donnée à l’acquisition de trafic. Pourtant, l’optimisation des parcours utilisateur est un levier efficace pour une amélioration directe du taux de conversion des audiences déjà présentes sur votre site. Cet atelier vous donnera des clés pour comprendre les besoins des utilisateurs, leurs usages en termes de navigation, de technologies, analyser leur ressenti et identifier les points de friction à lever afin d’améliorer l’expérience et donc l’engagement de vos publics. Découvrez, via des exemples, comment segmenter vos audiences, cartographier les expériences et personnaliser les parcours.

Laetitia Lesne (WWF France), Lucile Malnoury et Sarah Melchior (Hopening)