[DOSSIER] Télémarketing - Analyser son activité

Le 29 mars 2012

Le suivi et l’analyse des résultats de production en télémarketing nécessitent des indicateurs précis (les KPIs ou Key Performance Indicators). Ils permettent une vision analytique de l’activité et permettent d’identifier des axes d’optimisation (fichiers ? offres ? script ? …).

À télécharger

Partagez ce contenu