[11ème Conférence de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche] Atelier 19 : Assurer la fidélité des grands donateurs par le stewardship

Tout comme le service après-vente constitue une valeur ajoutée indispensable pour conserver et développer la clientèle d’une entreprise, le stewardship, ou service aprèsdon, est primordial pour assurer la fidélité des grands donateurs et obtenir de nouveaux
dons souvent plus importants. Vous aborderez dans cet atelier la distinction entre les deux piliers du stewardship, la reconnaissance et l’intendance, ainsi que la différence entre la reconnaissance publique et la reconnaissance privée. Vous apprendrez comment
bâtir un programme de stewardship et constituer un service après-don qui rassurera le grand donateur et le motivera pour continuer à donner davantage.

Jocelyne Gonthier (Fondation HEC Montréal)