17ème séminaire de la collecte de fonds - A21 - Technique du digital - L’expérience utilisateur gage d’efficacité relationnelle

L’UX et l’UI ne sont pas les noms de code d’une mission impossible mais la voie trop souvent inexplorée vers l’optimisation de la qualité de vos relations avec vos donateurs. Découvrez en quoi l’intégration de l’expérience utilisateur (User Experience) dans votre stratégie vous permettra d’optimiser la performance de la relation digitale et d’améliorer votre fidélisation. Au-delà des focus groupes, il s’agit de mobiliser un ensemble de méthodes et d’outils à votre disposition pour comprendre les arcanes de l’optimisation de l’UX et son caractère hautement stratégique. Une session à la fois méthodologique et concrète à travers une étude de cas.

Intervenants :

Joanna Maurin (Smart Agence)

Nicolas Reymes (Fondation ARC)