SIEGE - STAGE COLLECTE DE FONDS & RELATION DONATEURS - H/F
À PROPOS DE LA CHAÎNE DE L’ESPOIR
La Chaîne de l’Espoir est une ONG internationale fondée en 1994. Elle a pour vocation de renforcer les systèmes de santé pour donner à chacun et en particulier aux enfants les mêmes chances de survie et de développement. Nous intervenons dans 28 pays par une approche globale, centrée sur l’enfant mais également sur les mères et les communautés défavorisées :
- Prévention et dépistage dès le plus jeune âge, notamment dans le cadre de programmes de santé à l’école.
- Soin et chirurgie, afin de répondre aux besoins les plus urgents des enfants et de leurs mères.
- Formation et transferts de compétences aux équipes locales grâce à notre réseau international d’experts dans tous les domaines de la chirurgie.
- Construction et équipement de structures hospitalières adaptées aux besoins locaux.
POSTE ET MISSION
Mission : assurer la relation avec les donateurs ainsi que le suivi des dons, et appuyer l’ensemble de l’équipe dans la mise en place des campagnes marketing visant à recruter de nouveaux donateurs ou à solliciter des donateurs en base.
- Appui à la mise en place des campagnes marketing
- Relation donateurs et traitement des dons
- Autres missions
ACTIVITES PRINCIPALES
Appui à la mise en place des campagnes marketing (40%)
- Aider l’équipe à définir les contenus des appels à don : sollicitation des équipes programmes de La Chaîne de l’Espoir afin de sourcer les informations utiles en amont et en aval des appels à don
- Gérer des campagnes de marketing direct, notamment l’envoi de mailings et/ou d’emailing ainsi que les opérations de télémarketing : rédaction de messages, conception graphique, coordination avec les prestataires, brief auprès des partenaires…
- Participer activement à l’élaboration et la mise en place des dispositifs de collecte sur internet : display, programmatique, SEA
- Soutenir l’équipe pour le suivi opérationnel des campagnes : soutien logistique pour les campagnes de face à face (commandes de vêtements, envoi de courriers…) et écoutes réalisées dans le cadre des campagnes de télémarketing, mise à jour des indicateurs de performance des campagnes
Relation avec les donateurs et traitement des dons (40%)
- Prendre les appels téléphoniques et répondre aux emails :
Réponses aux questions, portant notamment sur les actions terrain de La Chaîne de l’Espoir
Réponses aux demandes : reçu fiscal, modification des données personnelles…
- Envoyer courriers et documentations adaptés
- Saisir et annuler occasionnellement des dons dans notre base de données
- Mettre à jour des fiches donateurs dans notre base de données
- Aider à la gestion des plateformes liées au don en ligne (Iraiser, don par SMS, HelloAsso…)
Appui à l’ensemble du département développement des ressources privées (20%)
- Gérer l’ensemble des factures du département
- Soutenir l’équipe dans la mise en conformité vs. procédures achat et mises à jour des procédures diverses
- Rester en veille sur les nouveaux outils/techniques de fundraising et sur les pratiques/actions du secteur
FORMATION ET EXPERIENCE
- Formation BAC+3 minimum dans une école de commerce ou diplôme universitaire spécialisé (communication, marketing, relations clients, commerce)
COMPETENCES ET QUALITES REQUISES
- Maîtrise de l’outil informatique
- Très bon relationnel et sens de l’écoute/ de la communication
- Aisance rédactionnelle
- Organisation et Rigueur
- Polyvalence et Bonne capacité d’adaptation
- Esprit d’initiative
- Esprit d’équipe
- Adhésion aux principes humanitaires et au Code éthique de La Chaîne de l’Espoir
CONDITIONS
- Statut : Stage conventionné
- Date de début : ASAP
- Durée : 6 mois.
- Rémunération : 4,35 euros de l’heure
- Prise en charge 50% du transport (abonnement ile de France)
- Tickets Repas d’une valeur de 10,83 euros pris en charge à 60%
- Le poste est basé au siège de La Chaîne de l’Espoir à Paris, 56-58 rue des Morillons, 75015.